郭冬仙
在这个如此多元并倡议特性的国际，你是否留心过这样一些现象：有些人过度着重个别感触，因而在与别人沟通时总会遇到各种阻力；家庭成员中有人总习气按自己的志愿行事，即便是出于夸姣的希望，也往往以不愉快收场；而在职场上，一个人若缺少了解别人的才能，再尽力也总是不得其门而入，得不偿失……这些现象，往往是同理心缺乏的体现。
同理心是指在人际交往过程中，可以领会别人的心情和主意、了解别人的态度和感触并站在别人视点考虑和处理问题的才能，所谓“人同此心，心同此理”。可以说：同理心是现代人际交往的根底，是当今社会个人开展与成功的柱石。
我的外甥女有一度对打篮球非常入神，除了上课之外，她剩余的时间都经心全力地会集在打篮球上。我疑惑不解，一个篮球怎样有十足的魅力或法力，让外甥女展现了无量的斗志，聚精会神地追着它跑？或许外甥女知道我毫无运动细胞，怎样解说都是白费，她仅仅以一句话利落地区分了无形的楚河汉界，决然把我摒除在她的主场之外：“哎呀，你不明白啦！”
搭档也曾向我抱怨，她的女儿正处于芳华背叛期。每逢她测验与女儿平心静气地沟通，女儿总是以厌烦气恼的口吻批驳道：“你什么都不明白！”
的确，要彻底读懂一个人真实不容易。很喜欢台湾歌手苏芮的《牵手》：“由于爱着你的爱，由于梦着你的梦，所以哀痛着你的哀痛，美好着你的美好，由于路过你的路，由于苦过你的苦，所以高兴着你的高兴，追逐着你的追逐……”这殷切的同理心和换位考虑让人慨叹良多。可是，我始终认为，即便感同身受，设身处地，自己未必能切当懂得别人的哀痛或美好。你的哀痛指数毕竟不是与我平等的，我的美好未必包括了你的美好。晚唐五代词人顾夐的《诉衷情》清晰清楚地指出：“换我心，为你心，始知相忆深。”由于咱们无法交换心思，怎样探勘互相深浅纷歧的幽微情感与缠绵思绪？因而，滚滚红尘中，咱们不能容易说“我懂”，也不粗犷地非难别人“你不明白”。
当别人匆促地回应“你不明白”，我想这话还没说完，或其间躲藏了某些深意，正待有心人兀自揣摩。“你不明白”接下来没有说出口的，抑或躲藏于背面的心里话，其实是“你不明白我的心”。是的，我无法换自己的心，变作你的心，所以我的确未必能真实懂得你的心。
但另一方面，尽管咱们不能彻底读懂对方的心，但可以尽量去挨近或沿着同一方向去考虑，这也就是同理心与换位考虑存在的重要意义了。
事例1：一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人抓住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抵抗。
绵羊和奶牛厌烦它的嚎叫，便反对道：“烦死了！他常常捉咱们，咱们并不大呼小叫。”
小猪听了答复道：“捉你们和捉我彻底是两回事。他捉你们，仅仅要你们的毛和乳汁，可是抓住我，却是要我的命啊！”
启示：咱们常常遇到沟通不畅的问题，这往往是由于所在不同的态度、环境所形成的。因而，为了达到杰出的沟通，培育同理心，学会站在对方的态度考虑，真实了解对方的感触是至关重要的。
事例2：一个体现一向活跃的中学生上课时俄然变得缄默沉静了，不情愿乃至排挤答复问题。
教师：某某，怎样今日上课教师没听到你的讲话呢？身体不舒服吗？
学生：没有，就是不想说话。
教师：你提不起精力，教师也觉得没力气相同，咱们班可不能没有你哦。
学生；教师，我和你说你可不能通知我妈哦。
教师： 什么事这么奥妙啊，犯过错了吗？
学生：没有，这次数学考试没考好，现在学什么都没劲。
教师：就由于这个啊。我曾经读书时数学也欠好，可是后来经过尽力，我的数学成果就很棒。你看，我现在还成为了数学教师呢！
学生：我行吗？
教师：你也可以啊，你是最棒的，关键是你要信赖自己才行。
启示：有用真挚的沟通可以引发学生关于求知的巴望，建立学习的决心；同理心饱含着温度与关爱；同理心，是一座心灵桥梁，它能把两颗心连通，发生心灵的呼应和共识。
擁有杰出的同理心，也就具有了感触别人、了解别人行为和处事办法的才能，咱们不只可以知道对方清晰表达的内容，还可以更深化地了解并掌握对方隐含的感觉和主意。同理心因而可以成为咱们与别人之间得以顺利沟通的心思桥梁。
事例3：一到晚上，妈妈就对5岁的女儿说：“轻点轻点，楼下的爷爷奶奶要睡觉了。”
女儿问：“那为什么咱们楼上那家总有‘嘭嘭嘭的声响？”
妈妈说：“楼上那个2岁的小弟弟要长大，需求运动，就蹦呀跳呀的了。”
女孩的小嘴撅了起来：“那吃亏的就总是咱家了？”
妈妈笑了：“吃亏是福呀。能为别人考虑，孩子，你就有长进了。”
启示：多好的妈妈，她在培育女儿的情商——“换位考虑”呢。换位考虑，是礼仪的要求，也是与人沟通的“才智规律”。
事例4：李嘉诚在谈完生意签合同前总是“若有所思”。有人问他：你的脑筋如电脑，你在“算”什么？李嘉诚答复，我在“算”对方的赢利。假设这笔生意他挣的比较少，我就要让利。
启示：经商挣钱总是多多益善，李嘉诚如此为别人考虑，不是吃亏了吗？其实，李嘉诚真是具有大才智，终究他是不会吃亏的，他懂得“换位考虑”，不然他不会成为亚洲首富。有人问李泽楷：“你的父亲李嘉诚终究教会了你怎样的挣钱诀窍？”李泽楷说：“父亲从没通知我挣钱的办法，只教了我一些做人处世的道理。父亲叮咛过，你和别人协作，假设你拿七分合理，八分也可以，那咱们李家拿六分就可以了。”细想一下就知道，李嘉诚总是让别人多赚两分，所以，每个人都知道和他协作会占廉价，就有更多的情面愿和他协作。如此一来，尽管他只拿六分，生意却多了一百个，假设拿八分的话，一百个会变成五个。究竟哪个更赚呢？奥妙就在其间。有些人犯下的最大过错就是过于精明，不会“换位考虑”，总是想方设法地从对方身上多挣钱，认为赚得越多，就越成功，结果是，多赚了眼前，输掉了未来。
世事洞明皆学识，情面练达即文章。日子中处处有“换位考虑”，咱们每个人都要注重同理心，学习同理心，并长于运用同理心原理，常常换位考虑，时间检讨自我，真挚沟通，真情流露，信赖必定可以赢得别人的信赖，然后不断走向成功。
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