李保英 俸献珠
[摘要]意图 评论品管圈活动对住院患者护理作业满意度的效果。办法 我院消化内科2014年5～8月选用发放自行设计问卷查询的办法，查询施行品管圈活动对护理操作正确率、病房红灯率、患者的日子质量及患者对护理作业的满意度状况，并与施行前相比较。成果 品管圈活动施行后的病房红灯率为10.59%，显着低于施行前的21.18%，而施行后护理操作正确率为89.41%，显着高于施行前的76.47%，两组比较差异有统计学含义（P<0.05）。品管圈活动施行后的护理满意率为94.12%，显着高于施行前的82.35%，两组比较差异有统计学含义（P<0.05）。品管圈活动施行后QLQ-C30评分显着高于施行前，两组比较差异有统计学含义（P<0.05）。定论 对住院患者施行品管圈活动可显着下降病房红灯率，进步护理操作正确率，患者对护理作业的满意度也得以进步，改善患者的日子质量，值得临床推广使用。
[关键词]品管圈活动；住院患者；护理作业；护理满意度
[中图分类号]R473 [文献标识码]B [文章编号]2095-0616（2016）05-163-03
近年来，临床上患者的价值观念正在发作改动，需求在不断添加，因而，这就对护理人员的护理质量提出了更高的要求，怎么改善和进步护理质量，发现临床护理作业中的问题，进而解决问题，补偿缺乏，就成为临床护理人员急需解决的问题之一。品管圈是近年护理界呈现的一个新名词，它是一种发现、寻觅及解决问题的重要办法之一。本研讨首要评论我院消化内科2014年5～8月施行品管圈活动对住院患者护理作业满意度，并与施行前相比较，现报导如下。
1材料与办法
1.1一般材料
我院消化内科于2014年5月以自愿参加的办法建立品管圈小组，小组成员共9名，其间副主任护师1名，主管护师2名，护师3名，护理3名。
1.2办法
品管圈的活动主题以民主投票的办法选出，投入彩虹圈中。每周举办一次品管圈会议，对患者的需求进行评论和剖析，对患者不满的原因使用因果相关图来解析，然后经过脑筋风暴法找出解决问题的办法，并按规范流程予以施行。发放问卷85份，悉数回收。
1.3发放查询问卷
我院消化内科于2014年5～8月选用自行设计查询问卷（包括护理技能、护理效劳态度等问题）并查询问卷经过信效度查验。问题答案分为满意、较满意、一般、不满意，其间满意计1分、较满意计0.8分、一般计0.5分、不满意计0分。
1.4调查方针
调查及比较施行后（2014年5～8月）与施行前（2014年1～4月）护理操作正确率、病房红灯率、患者日子质量及护理满意度。
1.5日子质量点评
选用日子质量问卷（QLQC30）点评患者的日子质量。其间认知、躯体、人物、社会及心情功用，及9个症状（痛苦、失眠、疲倦、呼吸困难、胃口损失或许不振、厌恶吐逆、便秘、腹泻及经济困难等）选用4级评分规范，整体日子质量选用7级评分规范。
1.6统计学处理
选用SPSS17.0统计学软件，计量材料选用t查验，计数材料选用x2查验，P<0.05为差异具有统计学含义。
2成果
2.1品管圈活动施行前后各项比较
经比较，品管圈活动施行后病房红灯率为10.59%，显着低于施行前，而护理操作正确率为89.41%，较施行前显着进步，差异具有统计学含义（P<0.05）。见表1。
2.2品管圈活动施行前后患者护理满意度比较
与品管圈活动施行前比较，品管圈活动施行后患者护理满意率显着增高，达94.12%，施行前后患者护理满意度比较差异有统计学含义（P<0.05）。见表2。
2.3品管圈活动施行前后QLQ-C30评分比较
品管圈活动施行后QLQ-C30评分显着高于施行前，各方针比较，差异有统计学含义（P<0.05）。见表3。
3评论
近年来，跟着社会经济的不断发展和人民日子水平的不断进步，临床上患者的价值观念正在发作改动，患者的需求在不断的添加，而传统的护理办法中，护理要点和护理方针都存在着必定的单一性，着重根底护理的重要性一起却疏忽了患者的自理才能及心思改变的评价，因而，这就对护理人员的护理质量提出了更高的要求，怎么改变医院住院患者护理作业办法，改善和进步护理质量，发现临床护理作业中的问题，进而解决问题，补偿缺乏，更好地效劳患者，满意患者需求，就成为临床护理人员急需解决的问题之一。
品管圈活动（quality control circle，QCC）是由日本石川专馨博士于1962年所创，是一种比较生动的质量办理办法，以全员参加的办法不断进行保护和改善自己作业现场的活动。品管圈活动近年来也成为了临床护理界的一个新名词。它是一种发现、寻觅及解决问题的重要办法之一。品管圈活动圈员们经过脑筋风暴法罗列问题，对患者不满的原因使用因果相关图来解析，评论并剖析患者的需求，而且整体护理参加评论，整体协作、群策群力，为进步作业质量献计献策，因而可大大下降病房红灯率，进步护理操作正确率，进步患者对护理作业的满意度，改善患者的日子质量，极大地满意了患者的需求，而且也进步了我们的安排和交流才能，增强了成员间协作才能，添加了团队凝聚力。
本研讨中，品管圈活动施行后我院消化内科病房红灯率显着低于施行前，护理操作正确率显着高于施行前，两组比较差异有统计学含义（P<0.05）。与施行前比较，品管圈活动施行后的护理满意率显着增高，两组比较差异有统计学含义（P<0.05）。品管圈活动施行后QLQ-C30评分显着高于施行前，各方针比较，差异有统计学含义（P<0.05）。可见，施行品管圈活动可大大下降我院消化内科住院患者的病房红灯率，进步护理人员的护理操作正确率，进步患者对护理作业的满意度，而且可以有效地改善患者的日子质量。
综上所述，对住院患者施行品管圈活动可改善和进步护理质量，更好地效劳患者，极大地满意患者的需求，进步患者的日子质量，值得临床推广使用。
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